一、前言

泰安市山虎仪表科技有限公司在本报告中，客观、真实、公正的公布了质量信用信息，基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。

本报告时间范围：2022年1月---2022年12月，以1年为周期，根据实际情况由泰安市山虎仪表科技有限公司组织发布。

报告获取方式：可以从本公司网站www.tashyb.com下载阅读，或拨打0538-5558777电话获取。

二、企业简介

泰安市山虎仪表科技有限公司，是一家致力于专业化研发、生产、销售服务智能化计量仪表产品的国 家 级高新技术企业，是中 国计量协会会员单位和山东省水表（热量表）产业联盟成员单位，国 家 级科技型中小企业，山东省专精特新企业、山东省“守合同、重信用”企业。公司坐落于泰安市宁阳县环城科技产业园，生产科研基地面积6000平方米，注册资金5000万元，总资产上亿元。

公司现有先进的计量仪表研发、生产及检测设备400余台套，年产销各类智能化计量仪表一百余万台，同时配套生产不锈钢及注塑零配件。主要产品有IC卡智能水表、NB-IoT物联网水表、电子远传水表、超声波水表及智能暖通阀五大系列产品。多项产品独立研发设计，取得了带发讯装置的智能水表机芯、电子远传水表计数器、外挂式全密封防水IC卡智能水表控制盒、具有双层密封功能的智能水表控制盒、电子远传阀控水表控制盒、干式智能水表控制盒、智能水表近距离无磁感应数据的采样结构、物联网智能水表干电池锁闭阀、湿式不锈钢水表表壳结构、远程光电直读表、光电直读可控阀式网络水表、具有传动感应功能的机电分离式IC卡水表、带尼龙锁闭阀装置的水表、无磁采样智能水表、无磁阀控智能水表、干式无磁阀控采样智能水表、双向更换电池结构的无磁智能水表等35项专利证书，取得了智能预付费一卡通管理系统、智能物业管理系统及山虎仪表终端物联网存储云平台3项计算机软件著作权登记证书。

公司制定了科学严密的组织管理体系、技术雄厚的研发体系、先进的生产制造质量管理体系及遍布全国的销售网络公司。全套体系严格按照ISO9001：2015 质量管理体系认证，ISO14001：2015 环境管理体系认证，ISO45001:2018职业健康安全管理体系，ISO27001:2013信息安全管理体系、ISO10012：2003测量管理体系及GB/T27922：2011五 星 级售后服务体系标准运行管理。公司产品可满足用户多层次、多方位的需求，为用户提供采用标准 IC 卡“水、电、热一卡通”预付费式收费管理，提供基于 M-BUS 总线、485总线、GPRS/红外、NB-IoT物联网远程无线等各种通讯方式的“水、电、热仪表系统解决方案”，构成完整的自动抄表系统，实现全自动抄表收费。

目前，公司已在西北，东北，华南，华北，西南建立了多个营销网络，销售及服务已覆盖全国主要城市，便捷的销售网络、诚挚的态度、完善的售后服务信息管理系统，为每位用户提供稳固的售后保障。

山虎仪表始终以“让全国亿万城乡居民生活用水更便捷”为企业愿景,坚持“精益求精、客户满意”的服务宗旨，不断制造出一 流的产品，为广大客户服务，向更高、更强的目标迈进。

三、报告正文

企业定位：城乡智慧水务引 领 者

企业愿景：让全国亿万城乡居民生活用水更便捷

企业使命：让员工生活更美好，为城乡居民饮水安全而奋斗

企业价值观：客 户 第 一，创 新 务 实，团 队 合 作，追 求 品 质

企业质量理念：科 技 领 先、以 人 为 本、全员参与，精 心、精 准、精 密、精 细

内部质量管理：

公司成立了由总经理为组长，品管部经理为副组长的质量管理小组，设立首 席质量官，以计量器具行业生产准入条件为根本，依据国家、行业标准研发、生产，以市场为导向，质量为本，诚信立业，严格运行ISO9001：2015质量管理体系、ISO10012：2003测量管理体系、ISO27001:2013信息安全管理体系、GB/T27922：2011五 星 级售后服务体系，实施全方面质量管理，用PDCA，检查表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图、散布图等管理方法，层层把控，环环相扣，从原材料的进厂检验，生产加工过程检验、半成品检验、产成品检验由专人负责，确保不合格原材料不进厂，不合格加工件不周转、不进入下道工序，不合格成品不入库不出厂的原则，严格控制成品质量，并不断持续改进。

质量诚信方针：质量诚信是提高和达到顾客满意的根本途径和方向，并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻，与本公司发展宗旨相适应，以质量诚信经营来满足顾客需求，充分体现对顾客的承诺，并对质量管理的有效性进行持续改进。

公司质量目标和指标：第三方产品抽检合格率100%、产品出厂合格率100%、重大质量事故率0、重大环境安全事故率0、顾客信息反馈处理率100%、

企业质量文化建设：

公司在十余年的发展实践过程中，形成了具特色的企业文化，在培育企业精神、推动制度改革创新，塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛探索。近年来，通过企业质量文化的创建，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一，为公司的发展、稳定提供强有力的文化支撑。公司连续开展了“质量提升年”活动、“心 系 山 虎、争 创 名 牌”等系列活动，公司采取激励措施，发挥员工的主动性、责任心、主人翁精神，为公司持续、健康发展发挥了重要作用。

质量基础标准：

公司产品严格执行GB/778.1~5-2018标准要求及JJ162-2019计量检定规程。公司通过ISO14001：2015环境管理体系、ISO45001:2018职业健康安全管理体系、ISO27001:2013信息安全管理体系、ISO10012：2003测量管理体系及GB/T27922：2011 五 星 级售后服务体系，按照体系要求保证了产品质量，在国家质检部门抽检中，产品全部合格，并通过了有关部门的产品鉴定。由于公司严格执行“零”缺陷管理，从未发生因质量或服务投诉事件，提高公司在社会上的知名度，客户满意度保持在98%以上。

水表质量承诺：

①所供水表由我公司生产，没有委托第三方或其它公司生产我方水表，在今后的服务和技术支持中也是由本公司工程、技术人员进行服务或提供。

②水表上所有接触水的零部件和防护材料采用无毒、无生物活性的材料制造，且该材料有足够的强度和耐用度，同时耐水和大气等通常的内外腐蚀，或采用可靠的处理加以保护。生产中所用各种零配件及原料，都是经多年积累、严格筛选、信誉良好、质量优良、保证服务的优 秀供应商，完全符合水表标准及后续服务要求。

③所供水表是我公司生产的先进的、全新的、成熟的、质量上乘的、工 艺 一 流的未使用的产品，水表选型符合安全可靠、经济运行和易于维护的要求，是原产地、原包装、手续合法完整、渠道正规的产品，每块水表贴有我公司铭牌、标志及水表规格型号、生产日期等，所有水表均得到认证。

④出厂前，我公司对水表进行全方面性能测试，提供合格证、产品安装使用说明书、出厂检测报告及软件操作说明，我公司提供的水表经检验全部合格，符合国家现行规范和标准要求，主要国家标准有：GB/T778-2018《饮用冷水水表和热水水表》、城镇建设行业标准CJ/T133-2012《IC卡冷水水表》、城镇建设行业标准CJ/T535-2018《物联网水表》、国家计量检定规程JJG162-2019《冷水水表检定规程》、城镇建设行业标准CJ266-2008《饮用水冷水水表安全规则》、国家标准GB4208-2017《外壳防护等级（IP代码）》、国家标准GB/T 7307《非螺纹密封的管螺纹》、国家标准GB/T17219-2001《生活饮用水输配水设备及防护材料卫生安全评价规范》等国标、行标。

⑤在水表供应中，一并提供并保证收费软件及系统的正常运行，无偿提供后台支撑，确保按时升级，正常使用。

⑥保证随水表交付的技术资料完整统一、内容正确，并能满足水表的设计、安装、调试、运行和维修的要求。

⑦在服务过程中，我公司交付的水表包括相关配件须是新产品，产品日期亦以合格证日期为准。

⑧我公司严格执行国家三包制度，质保期为2年或按合同要求执行。

泰安市山虎仪表公司把质量深植与企业发展全过程，我们以团结实干的工作态度，文明诚信的工作作风，全心全意为智能水表服务，为智慧水务发展做出自己的贡献。

本报告体现了公司在质量诚信建设和事件中的成果，尽管还不够完善，但可以看出企业对产品和服务的质量和诚信的态度，无质量事故、无质量投诉、无质量信誉事故、无质量安全重大事故，体现了公司重视质量管理的成果。